行业动态 手机信号弱，理思车主打不开门，一家被困车外！客服为何拒却调停

知嘹汽车/Jasper

APP解锁、手机解锁、NFC解锁等功能基本成为新动力时期下车型的标配了。

不得不承认在粗浅的活命里，这些设立给车主的活命带来了许多便捷，但在刚好意思满的国庆假期中，某理思车主一家三口在不雅看日照金山的好意思景时却突遇暴雨冰雹，而手机解锁却成为了他们思进车隐迹的最大间隔。

事情的缘由是张女士一家三口在十一假期出行时，在四川省甘孜康定市4000米海拔雪山近邻不雅景时，突遇暴雨冰雹，而由于车主忘带了实体钥匙，同期因为高海拔地区的信号较弱，手机上的解锁功能就失效了。

在恶劣天气下，车主尝试与理思的调停客服400打电话寻求匡助，但由于车门无法解锁，车内车机处于关闭情景，理思的调停中心无法集中车辆进行汉典开锁。再尝试诸多递次仍然无法怒放车门后，张女士再次拨通了400调停热线条件调停，但理思的客服称“没带钥匙打不开锁，不在调停规模内”。

最终，无奈的张女士只得敲碎了车窗才参加车内，而假期后张女士开车到重庆4S店时，理思的责任主谈主员暗意“这也不是咱们的牵累，是由于车主没带钥匙”。

张女士暗意，发布视频的成见是要吐槽理思的400接线东谈主员莫得分清绘声绘色，截止现在理思照旧进行了谈歉。

在悉数事件中，咱们很能共情张女士在恶劣天气下打不开车门的心焦，但回看悉数事情的缘由历程，知嘹汽车只思说：智能化是功德，但环球别太依赖智能化。

咱们浮浅分析一下张女士际遇的情况。

关于理思的车辆来说，车辆的开锁形状有许多种，传统的钥匙开锁、APP开锁、手机蓝牙开锁、手机NFC开锁、卡片NFC开锁等。高海拔地区或其他信号不好的地区中，车辆自身的信号接收才略较弱，APP很容易失效，张女士际遇的即是这么的情况。但在这种情况下，手机的蓝牙信号仍然可用，不外前提是要在信号好的场合提前开辟好蓝牙开锁功能。

同期，由于苹果手机对NFC功能的限度，张女士也没法把车钥匙绑定在手机NFC上，NFC卡片也莫得佩戴，是以才导致了整场事件的发生。

手机开锁、NFC钥匙开锁等功能并不算是新动力车型的专属，之前就有许多油车搭载了这么的科技设立，这也意味着许多东谈主王人照旧启动民俗了这么的用车形状。但传统油车的无钥匙启动仍然需要实体钥匙在车辆检测规模内，而到了新动力时期下，已绑定的手机统统替代了实体钥匙的功能，独一手机在车里能够授权给其他用户，哪怕莫得钥匙也能启动。

关于用户来说，只随身佩戴手机，这其实是一个很有风险活动，遗失、遏抑、没电、没信号等问题王人会影响手机操控车辆。

是以知嘹汽车如故漠视环球，在民俗使用手机限度车辆的同期，不仅要把手机开锁的多样功能王人提前准备妥善，实体钥匙也最佳带在身边。

趁机说句题外话，就算是有一天际遇要砸车窗的情况，也别学张女士砸C柱子后头的小窗，砸车门窗的维修价钱会低廉许多。