科技前沿 160个品牌，90座城市→燃油车知足度改进高

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导 读

中国质地协会10月23日发布，2024 年中国燃油汽车行业用户知足度指数为81分，创历史新高。自主品牌知足度初度与合伙品牌捏平，舒结束跃升为用户购车主要琢磨身分第二。

发布会现场/受访者提供

2024年中国燃油汽车行业用户知足度指数为81分（满分100分），创历史新高。测评对象为销量较大的160个品牌车型，拜访限度为90个主要城市。

中国汽车用户知足度年度趋势图/受访者供图

售后工作知足度熏陶/受访者供图

销售工作知足度熏陶/受访者供图

质地可靠性知足度下滑/受访者供图

用户知足度中，销售工作、售后工作的知足度显耀熏陶。中国质地协会中国汽车用户知足度测评正经东谈主李守岩先容，工作方面用户知足度的熏陶幅度是很高的，居品质能筹办方面用户是相比知足的，同比是有一定幅度增长的，那么它胜利推进了咱们举座的用户感知质地水平熏陶。然而当今在居品质地可靠性方面，不管是故障次数也曾用户的知足度评价，同比均有一定幅度的下滑。

自主品牌知足度初度捏平合伙品牌/受访者供图

自主品牌知足度80分，同比增长1分，初度与合伙品牌捏平。李守岩先容，在品牌形象方面，自主品牌与合伙品牌也曾存在一定的差距，这亦然往时自主品牌需要进一步用功熏陶的标的。

用户购车琢磨身分/受访者供图

用户购车的主要琢磨身分中，舒结束跃升第二。李守岩说，2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、称心性高、质地可靠性高是购车原因的前三位。其中，“称心性高”同比熏陶19个百分点，由2023年用户用户购车琢磨原因的第六位高涨至第二位。实用、有品位、正式，是用户看中的主要品牌特征。

百辆新车故障次数/受访者供图

中质国优测评时候（北京）有限公司常务副总司理夏斌说，前10位故障问题中有5项属于智能网联板块，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质地有所熏陶，然而在智能化网联化方面的体验、质地还需要加强。往时车企也曾要坚捏弥远观点，加大居品的改进力度。尤其是在智能化网联化方面，裁减智能座舱和智能驾驶扶助的故障率，进一步优化居品功能。

推行开始：记者 毛嘉惠 剪辑 孙媛 主编 程艳

剪辑：盖盖

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